Вопросы и ответы

Доставка крупногабаритных товаров не осуществляется.

Получение крупногабаритных товаров возможно только при самовывозе из магазина по адресу г. Челябинск Артиллерийская 124а.

1.1 Бонусную карту (с накоплением 3%) клиент может приобрести на кассе за 30 руб.

1.2 Для получения бонусной карты клиенту необходимо заполнить анкету в магазине.

Карта дает право ее Держателю накапливать бонусы в размере от 3% до 15% от стоимости каждого приобретаемого товара при предъявлении карты на кассах магазинов «Союз-Игрушка»:

При покупке карты - начисление бонусов 3%

Сумма накопления 10 000 руб. - начисление бонусов 5%

Сумма накопления 25 000 руб. - начисление бонусов 10%

Сумма накопления 50 000 руб. и более - начисление бонусов 15%

Оплачивать бонусами возможно до 20% от покупки

1. Бонусы используются для частичной оплаты товаров по курсу 1 бонус = 1 рубль.

2. Списание бонусов возможно только при наличии заполненной анкеты и активации карты.

3. Оплачивать покупки бонусами можно в магазинах «Союз-Игрушка».

4. После учета скидки по Бонусной карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными в магазине «Союз-Игрушка» платежными средствами.

5. При покупке в магазинах «Союз-Игрушка» бонусы становятся активными через 1 рабочий день после оплаты товара. Оплатить часть стоимости товаров можно только активными бонусами.

6. Сумма предоставленной скидки (количество списанных бонусов) учитывается по общей сумме чека.

7. При приобретении Подарочных карт - бонусы не начисляются. При оплате части покупки Подарочной картой - бонусы начисляются.

8. Бонусами нельзя оплатить товар по акциям: акция месяца, все по одной цене, "в розницу по оптовой цене", товары «шок-цена», а также группы товаров с запретом скидки.

10. Бонусная карта считается универсальной, действует во всех городах магазина “Союз-Игрушка”.

11. Списать и начислить бонусы возможно по номеру телефона, в случае если у покупателя нет при себе бонусной карты. Номер сотового телефона должен быть зарегистрирован в базе и подтвержден.

Неиспользованные бонусы на карте, сгорают 1 раз в год — 1 апреля. При накоплении суммы покупок на 50 тыс рублей, Бонусной карте автоматически присваивается статус VIP (накопленный бонус 15%) и неиспользованные бонусы никогда не сгорают.

Представитель юридического лица не может использовать Бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем Бонусной карты.

6.1 Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусной карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

6.2 При возврате товара, держателю следует предъявлять Бонусную карту, которая использовалась при оформлении покупки. Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с Бонусной карты.

6.3 Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по БК (списаны бонусы), то бонусы будут возвращены на карту активными.

7.1 Использовать карту для получения наличных денежных средств невозможно.

7.2 Карта является неименной и обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки в магазинах «Союз-Игрушка» с использованием Бонусной карты предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.

7.3 При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.

7.4 Карта не является платежным средством.

7.5 Если по техническим причинам операции с картами невозможны, магазин «Союз-Игрушка» оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.

7.6 Собственник оставляет за собой право менять Правила без предварительного уведомления.

8.1. Скидку в 10%, при предъявлении документа, могут получить:
- инвалиды, участники ВОВ
- пенсионеры;
- многодетная семья (3 и больше детей).
- именинник, за 7 дней до дня рождения и 7 дней после дня рождения.
Скидка не действует на товар по акциям: все по одной цене, спецпредложение (Ц. оптовая = Ц. розничная), товары «шок-цена», акция месяца, а также группы товаров с запретом скидки

8.2 Программа лояльности для медицинских работников
Для покупателей имеющих статус врача действуют оптовые цены. Для получения оптовой цены необходимо предъявить на кассе:
-документ, подтверждающий статус врача (диплом)
-документ, удостоверяющий личность (паспорт)
Программа лояльности не суммируется с другими действующими скидками и акциями.

8.3 Возможность покупки товаров по оптовым ценам на сумму более 10 000 рублей сохраняется.